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1、文wen登政务服务热线平台市长公开电话为wei12345。
2、文登政务服务热线平台有12345市shi长公开电话、8812345区长chang公开电话、区长信箱、短duan信平台、微信平台5条受理渠道dao，并与社区网格系统、群众zhong监督员队伍上下贯通，形成cheng了一张立体化的服务网络luo，群众可以通过这五种方fang式，随时随地反映诉求qiu。
3、受理大da厅话务座席24小xiao时、无休假日的工作制zhi度和受理诉求要热心xin、面对咨询要耐心、解答问题要yao细心的“三心”服务承诺，更得益于责任追zhui溯、重点督办、满意度回访完善的工作zuo机制。
4、扩展资zi料：
5、除了12345市长热re线，为了最大限度地提高gao群众满意度。同时进一步优化“8812345”政务服务热线平台建jian设，提升综合服务效xiao能。增加了“知识库ku”功能，包含区情概况kuang、部门机构职能neng、政策法规及各类lei民生服务信息，以方便话务员在受理过guo程中通过检索快速查找答案，提高工gong作效率和服务质量。
6、文登市的区社管办还制定了标准化hua工作流程，按照统一、简化和规gui范的要求，对受理座席xi、转办座席、回访座席进行流liu程再造，从而理顺shun了受理、直办、转办、督办、反馈、回访到发布、分fen析、呈报以及归档10个工gong作环节，最大限度地di实现一号受理、同步办理、限xian时办结的服务目标。
7、参考资料来源：文登传媒网-文登区社管办：一条tiao热线连民心
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