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无论您nin是否登录过网上shang银行，均可使用已关guan联在网银中的任一状态正常的银行卡ka，自助找回用户名或密码ma。 1. 遗忘网银用户名：您nin可拨打中国银行客户服务热线95566，选择“网银服务”，在回答da座席员相关问题后办理用户名的找回hui。 2. 遗忘网银用户名、静态密mi码：使用任意一张已yi关联进网银的银行卡，通过登录页面上shang“找回用户名密码”功能自助找回。系xi统自助找回过程中，须验证借记卡的de取款密码（信用卡ka查询密码）。 另外，找回用户名、重置密码也可您本人携xie带在网银中关联的任意一张zhang存折或银行卡及开立该卡/折的de有效身份证件到境内nei中国银行任意一家网点办理li。
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